来源:方雅发布时间:2021-09-22
现阶段,无人便利店凭借着懒人经济将“最后一公里变成最后二百米”的价值充分发挥到了极致,即便在用人成本和租金成本快速高涨的今天依然可以屹立不倒,且保持着持续扩大的速度奔跑着!
殊不知,大家都知道,“顾客就是上帝”,没有上帝的“临幸”,再“高颜值”的作品,最后也可以被打进“冷宫”,坠落停业漩涡。那么,你的无人便利店要靠什么来提高用户粘性呢?
1、寻找让用户尖叫的“爆点”
一般而言,运营无人便利店要满足顾客的基本要求,这才算成功了60%。寻找让顾客尖叫的“爆点”才算得上真正的成功。
2、将便捷与服务做到最大化
无人便利店兜售的商品一般都比超市贵,那么为何顾客还想要光临店铺呢?归根结底,全部都是看中了便捷、高效的用心服务。
可是,正“便利店做的是后台,各位看不见的部分,中央厨房、烘焙工厂、物流、IT系统,然后才算是前台。我们专注与商品的研发,营运的基础、然后才算是行销与体验”。
只有以顾客的需求为突破口,融合现代智能设备的自助收银机来辅助,整合无人便利店的后台管理架构,增强总部与门店的供应链管理,形成一套集物流、采购、运营为网络架构的管控系统,再谈用户体验度,以及为顾客提供更加高品质的便捷服务。