分诊叫号系统又称排队叫号系统，排队机等名称，排队机广泛适用银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅、民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业.分诊叫号系统除了很好的解决医疗行业的“三长一短”现象之外，分诊叫号系统还具有以下特点：
第一、自助导医功能：通过自助导医功能模块可以利用图片、动画、语音等多媒体手段向用户介绍医院的特色科室、特色专家和具有特色的医疗设备及治疗项目等。
第二、 消费明细查询和打印：住院患者利用HP自助挂号收费综合服务站可以查询自己的检查、药品、治疗等各项收费的明细并打印。
第三、自助挂号收费综合服务站是一套可以实现自助挂号、自助缴费、自助分诊、自助导医和自助查询及打印的综合性自助服务站系统。
第四、整体的flash多媒体影片式界面，界面美观、动画效果强、播放流畅，极大的增进了患者的就诊体验。
第五、开放性的开发平台，可以方便的嵌入到现有的医院信息管理系统中，并可以方便的拓展出其他新业务。
第六，利用动画、声音等多媒体效果充分的发挥系统的可操作性，做到了真正的傻瓜式操作模式，便于医院患者使用、增进用户体验。
以上描述的是第一代产品的特征，适合社区小型医院。显示效果单一，没有与医院的挂号信息结合，不适合大型医院尤其是三甲医院的复杂应用。
另外：医院分诊排队叫号管理系统是经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研，开发出的一套由计算机进行就诊管理的信息化系统，可以很好地解决患者就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题
